Refund Policy
💳 RonginGhuri রিফান্ড পলিসি | Refund Policy Bangladesh
সর্বশেষ হালনাগাদ: 01.Jan.2025
RonginGhuri.com সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অর্ডার সঠিকভাবে, ভালো অবস্থায় এবং নির্ধারিত সময়ে পৌঁছে দিতে। তবুও কোনো কারণে যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যে অসন্তুষ্ট হন বা ভুল পণ্য পান, তাহলে আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী টাকা ফেরত (Refund) পাবেন।
💠 ১. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা (Eligibility for Refund)
আপনি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেনঃ
-
ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ পাওয়া গেছে
-
পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা ক্ষতি আছে
-
RonginGhuri এর পক্ষ থেকে ভুল পণ্য প্রেরণ করা হয়েছে
-
স্টকে না থাকায় অর্ডার বাতিল হয়েছে
👉 দ্রষ্টব্য: ব্যবহৃত, ধোয়া বা কাস্টমাইজড অর্ডারের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
💰 ২. রিফান্ডের প্রক্রিয়া (Refund Process)
-
পণ্য পাওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের Facebook Page Inbox বা WhatsApp/Call এ যোগাযোগ করতে হবে।
-
অর্ডার নম্বর ও পণ্যের ছবি পাঠাতে হবে।
-
পণ্য যাচাই শেষে আমাদের টিম রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবে।
-
যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
🧾 ৩. রিফান্ডের মাধ্যম (Refund Method)
রিফান্ড মূলত সেই মাধ্যমেই দেওয়া হবে যেভাবে আপনি পেমেন্ট করেছিলেন —
-
বিকাশ / নগদ / রকেট
-
ব্যাংক ট্রান্সফার
-
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকল্প মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
🚫 ৪. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় (Non-Refundable Conditions)
-
ব্যবহৃত বা ধোয়া পোশাক
-
লিনজারি বা অন্তর্বাস পণ্য
-
কাস্টম অর্ডার বা প্রি-অর্ডার পণ্য
-
ডিসকাউন্ট বা অফার চলাকালীন কেনা পণ্য
-
গ্রাহকের ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে
🕒 ৫. রিফান্ডের সময়সীমা (Refund Timeline)
সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়। তবে ব্যস্ত সময় বা ব্যাংক প্রক্রিয়ার কারণে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
📞 ৬. যোগাযোগ করুন (Contact Information)
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ
📞 Phone & WhatsApp : 01871828219, 01317420444, 01336561605
🌐 Website: https://ronginghuri.com/
